Als kinesitherapeut proberen we de patiënt inzicht te geven in het ontstaan van klachten en hoe de patiënt hiermee kan omgaan. Hierbij is open communicatie belangrijk en vinden we het van groot belang dat een patiënt zijn klacht begrijpt, dit door moeilijke medische termen in verstaanbare taal om te zetten zodat alles voor de patiënt verstaanbaar is. Advies naar het actief en zelfstandig beheersen van een klacht zijn dan ook van onschatbare waarde.